سياسة الخصوصية

من نحن

تُشغّل باقي لك شركة Qorinx OÜ، رقم التسجيل 17422930، وعنوانها المسجل Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 15551, Estonia. البريد الإلكتروني: [email protected]. يشير ضمير «نحن» في هذه السياسة إلى Qorinx OÜ. تغطي هذه السياسة تطبيق باقي لك وموقعه الإلكتروني.

نوعان من المعلومات

تتولى Qorinx OÜ مسؤولية التحكم في البيانات لأغراض إدارة الحساب والدعم والأمان وإدارة الاشتراكات، أي أننا نحدد أسباب استخدام بياناتك الشخصية وكيفية استخدامها.

أنت تحدد أسباب جمع بيانات الزبائن والسجلات التجارية التي تُدخلها وكيفية استخدامها. نعالج هذه السجلات وفق تعليماتك لتقديم خدمة باقي لك. وأنت مسؤول عن المعلومات التي تقدمها لزبائنك وعن الأساس القانوني لمعالجة بياناتهم.

ما الذي نجمعه

لا يتيح الموقع التسويقي تسجيل الدخول إلى الحسابات ولا يستلم المدفوعات. ويستخدم Sentry المستضاف ذاتيًا لرصد الأخطاء وأخذ عينات لقياس الأداء. ولا يستخدم وحدات بكسل الإعلانات. بموافقتك، يقيس Google Analytics زيارات الصفحات والنقرات على روابط App Store وGoogle Play، بما في ذلك مصدر الزيارة. بموافقتك، يسجّل Microsoft Clarity التفاعلات على الموقع لتوفير خرائط حرارية وتسجيلات للجلسات. لا يتم تحميل Clarity قبل موافقتك على التحليلات. لا نرسل معرّفات حسابات التطبيق إلى Clarity، ولا نسمح بالتخزين لأغراض إعلانية. تخصيص الإعلانات وإشارات Google معطّلان. يمكنك رفض التحليلات أو سحب موافقتك من خيارات التحليلات في أسفل الصفحة.

نحفظ اختيارك بشأن تحليلات الموقع على جهازك لمدة 180 يومًا. وبموافقتك، نحفظ أيضًا مصدر الحملة طوال جلسة علامة التبويب الحالية في المتصفح، وقد يضع Google Analytics وMicrosoft Clarity ملفات تعريف ارتباط للتحليلات. يؤدي الرفض إلى حذف ملفات تعريف الارتباط التحليلية التابعة لهما على موقعنا ومصدر الحملة المحفوظ وإيقاف جمع بيانات التحليلات لاحقًا. تحتوي روابط المتاجر على تسميات للحملات تتيح لـ Apple وGoogle عرض تقارير إجمالية عن أداء المتاجر، ولا تكشف لنا هوية من يثبّت التطبيق.

يستخدم التطبيق Google Analytics for Firebase لإحصاءات الاستخدام. يكون جمع هذه البيانات مفعّلًا افتراضيًا، ويمكنك إيقافه من قسم الخصوصية في الإعدادات. تخصيص الإعلانات معطّل. لا يؤدي إيقاف إحصاءات الاستخدام إلى تعطيل المصادقة أو معالجة الاشتراكات أو رصد الأخطاء.

• تفاصيل الحساب: عنوان البريد الإلكتروني واسم العرض ومعرّفات المصادقة والمعلومات التي تقدمها Apple أو Google إذا اخترت تسجيل الدخول عبرهما. تتولى Firebase Authentication تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور والتحقق من الحساب.
• ملف المشروع: اسم المشروع واسم المالك ونوع النشاط ورقم هاتف المشروع.
• بيانات الزبائن التي تُدخلها: أسماء الزبائن وأرقام هواتفهم وأي ملاحظات تضيفها.
• سجلات الطلبات والدفعات: الأصناف والأسعار وتواريخ الاستحقاق والعربون والدفعات والمبالغ المستردة والملاحظات.
• الإعدادات: اللغة وقوالب التذكير وتفضيلات الخصوصية.
• معلومات الاشتراك: معرّفات حساب التطبيق والشراء والمعاملات وحالة الاشتراك وسجل استحقاق الميزات. تتولى متاجر التطبيقات معالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك.
• المعلومات التقنية: نوع الجهاز وإصدار التطبيق وأحداث الاستخدام وأخطاء التشخيص ومعرّفات الحساب المستخدمة لاستكشاف المشكلات وسجلات الخدمة والأمان.
• معلومات الدعم: بيانات الاتصال بك ومحتوى الرسائل التي ترسلها إلينا.

كيف نستخدمها

لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نستخدم أرقام هواتف زبائنك للتواصل معهم أو التسويق لهم، ولا نشاركها مع المعلنين.

• لتقديم التطبيق: حفظ الطلبات وحساب المبالغ المتبقية وعرض المستحقات والمتأخرات.
• للتحقق من هويتك وحماية الحسابات والتحقيق في الأخطاء أو إساءة الاستخدام.
• لتجهيز تذكيرات WhatsApp عندما تطلبها.
• لإدارة الاشتراكات والرد على طلبات الدعم.
• لفهم استخدام التطبيق وتحسين الخدمة، مع مراعاة إعدادات التحليلات التي تختارها.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية وإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

إشعارات الطلبات

بموافقتك، نرسل إلى جهازك إشعارات بالدفعات المستحقة عبر Firebase Cloud Messaging. نحفظ رمزًا مشفرًا للإشعارات والمنطقة الزمنية لجهازك لجدولة التذكيرات عند الساعة 09:00 بتوقيتك المحلي. تُحدّث المنطقة الزمنية عند فتح التطبيق أو العودة إليه. يفتح النقر على الإشعار الطلب المعني بعد تسجيل الدخول. لا ترسل هذه الإشعارات رسائل WhatsApp إلى زبائنك. يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك. تُحذف تسجيلات الأجهزة غير النشطة بعد 90 يومًا، وسجلات الإرسال بعد 60 يومًا.

تذكيرات واتساب

باقي لك لا يرسل رسائل نيابة عنك. عندما تضغط على تذكير، يفتح التطبيق واتساب في هاتفك برسالة جاهزة، وأنت من يقرر إرسالها. بعد أن تصبح الرسالة في واتساب، تخضع لشروط واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة به. فتح واتساب لا يخبرنا ما إذا كانت الرسالة قد وصلت أو قُرئت.

مسؤوليتك عن بيانات الزبائن

بما أنك تختار ما تسجله عن زبائنك، فأنت مسؤول عن وجود سبب مشروع للاحتفاظ ببياناتهم والتواصل معهم، مثل متابعة طلب قدموه لك. سجّل فقط ما تحتاجه، وحافظ على دقته.

الأسس القانونية

بصفتنا جهة تشغيل إستونية، نعالج البيانات الشخصية وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من قوانين حماية البيانات السارية. تُعد معالجة بيانات الحساب والاشتراك ضرورية لتنفيذ اتفاقنا معك. ويخدم الأمان واستكشاف المشكلات وتحسين الخدمة مصالحنا المشروعة في تشغيل خدمة موثوقة، مع مراعاة حقوقك. ونعالج المعلومات أيضًا للوفاء بالالتزامات القانونية. وحيث يشترط القانون الموافقة، تتطلب المعالجة موافقتك ويحق لك سحبها.

نحتاج إلى معلومات الحساب لإتاحة الوصول، وإلى معلومات الاشتراك لتفعيل الميزات المدفوعة. لا يمكننا تقديم هذه الخدمات دون المعلومات المطلوبة. نعالج سجلات الزبائن وفق تعليماتك، وأنت تحدد الأساس القانوني لجمعها واستخدامها.

مع من نشاركها

نستعين بمقدمي خدمات لتشغيل باقي لك، ونفصح عن المعلومات عندما يفرض القانون ذلك أو عند الضرورة لحماية الحقوق القانونية. لا نبيع البيانات الشخصية.

• Hetzner: استضافة خوادم التطبيق وقاعدة البيانات في ألمانيا، ضمن الاتحاد الأوروبي.
• Google Firebase: المصادقة وتحليلات استخدام التطبيق. وبموافقتك، يقيس Google Analytics أيضًا زيارات الموقع والنقرات على أزرار المتاجر. وتعالج Apple وGoogle المعلومات أيضًا عند اختيار خدمات تسجيل الدخول التابعة لهما أو زيارة متاجر تطبيقاتهما.
• RevenueCat: التحقق من المشتريات وحالة الاشتراك والوصول إلى الميزات المدفوعة. تتولى Apple App Store وGoogle Play معالجة مشتريات المتجر وفق شروطهما وإشعارات الخصوصية الخاصة بهما.
• Microsoft Clarity: خرائط حرارية وتسجيلات جلسات اختيارية للموقع، ولا تُفعّل إلا بموافقتك.
• Sentry المستضاف ذاتيًا: رصد أخطاء التشخيص والأداء.
• الدعم والمستشارون المهنيون: المعلومات اللازمة للرد على طلبك أو الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
• WhatsApp: يُمرّر رقم الزبون والرسالة المجهزة إلى WhatsApp عندما تفتح تذكيرًا. وأنت تقرر ما إذا كنت سترسل الرسالة.

الاستضافة والمعالجة الدولية

تستضيف Hetzner خوادم التطبيق وقاعدة البيانات الرئيسية في ألمانيا، ضمن الاتحاد الأوروبي. لا يعني ذلك أن جميع الخدمات تعالج البيانات داخل الاتحاد الأوروبي فقط. تعالج Firebase Authentication بيانات المصادقة في الولايات المتحدة. وقد تعالج تحليلات Google وMicrosoft Clarity وRevenueCat البيانات أيضًا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك الولايات المتحدة.

تخضع المعالجة الدولية لشروط معالجة البيانات وضمانات النقل السارية لدى مقدم الخدمة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية حيث تنطبق. تواصل عبر [email protected] للحصول على معلومات عن الضمانات المتعلقة ببياناتك أو لطلب نسخة منها.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بسجلات الحساب والسجلات التجارية ما دام حسابك نشطًا. عندما تطلب حذف الحساب من الإعدادات، يُعلّق الوصول المعتاد وتبدأ مهلة استعادة مدتها 30 يومًا. سجّل الدخول واختر «استعادة الحساب» قبل تاريخ الحذف المحدد لإلغاء الحذف والاحتفاظ بحسابك وسجلاتك.

بعد انتهاء مهلة 30 يومًا، يصبح الحساب مؤهلًا للحذف الدائم ضمن عملية الحذف المجدولة لدينا. تشمل العملية حذف حساب تسجيل الدخول وسجلات المشاريع التي لا تضم أعضاء آخرين. وتظل سجلات المشروع الذي يضم أعضاء آخرين متاحة لذلك المشروع. وإذا حدث خطأ أثناء الحذف، نعيد المحاولة. ينتهي خيار استعادة الحساب بعد الحذف الدائم.

نحتفظ بالنسخ الاحتياطية لمدة أقصاها 60 يومًا من تاريخ إنشائها. وقد تبقى البيانات المحذوفة من الخدمة الفعلية في نسخة احتياطية سابقة حتى انتهاء مدتها. لا يمدد الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية مهلة استعادة الحساب البالغة 30 يومًا، ولا يضمن استرجاعه بعد الحذف الدائم.

نحتفظ بمراسلات الدعم لمعالجة الطلب وأي نزاع متعلق به. ونحتفظ بسجلات الأمان والأخطاء وفق الغرض منها، بما في ذلك التحقيق في حادث والتحقق من معالجته. وقد نحتفظ بالسجلات اللازمة للمحاسبة أو المطالبات القانونية طوال مدة الاحتفاظ أو التقادم المقررة قانونًا. لا تستلزم هذه الاستثناءات الاحتفاظ بجميع سجلات مشروعك.

الأمان

تُشفَّر البيانات أثناء النقل (HTTPS). سجلات كل مشروع معزولة عن سجلات المشاريع الأخرى، ويُتحقق من الصلاحيات على الخادم في كل طلب. التصدير متاح فقط لمالك الحساب بعد تسجيل دخوله. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة بأي اختراق للبيانات الشخصية وفق ما يتطلبه القانون.

حقوقك

تواصل عبر [email protected] لممارسة حقوقك. ينبغي لزبائنك عادةً التواصل معك بشأن سجلاتهم التجارية؛ وإذا تواصلوا معنا، فسنساعد في توجيه طلباتهم إلى الجهة المناسبة. يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الإستونية (Andmekaitse Inspektsioon، aki.ee) أو إلى سلطة رقابية مختصة أخرى. تعتمد حقوقك على القانون الساري وظروف المعالجة.

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• طلب محو البيانات أو تقييد معالجتها أو نقلها حيث يمنحك القانون هذه الحقوق.
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة وسحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها.
• تصدير الطلبات والزبائن باستخدام الميزات المتاحة في باقتك، أو التواصل معنا لممارسة حقوقك في حماية البيانات.
• طلب حذف الحساب من الإعدادات واستعادته خلال مهلة 30 يومًا.

الأطفال

باقي لك مخصص للبائعين بعمر 18 عامًا فأكثر. لا ننشئ عن علم حسابات للأطفال.

التغييرات على هذه السياسة

إذا أجرينا تغييرات جوهرية، سنبلغك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها. يوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر تحديث لهذه السياسة.

التواصل

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية: [email protected].